Condizioni di vendita

TERMINI DI UTILIZZO

Condizioni generali di vendita e acquisto online di prodotti non personalizzati e utilizzo del sito web

Articolo 1. Campi di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano all'acquisto di prodotti non personalizzati, senza l'intenzione di rivenderli, da parte di acquirenti non professionisti effettuati in Francia sul sito web di Melissa Shoes France.

Per prodotti personalizzati si intendono i prodotti presentati nella categoria "su misura" e realizzati secondo specifiche specifiche di ciascun cliente che li ordina e non sono regolati dalle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 2. Ordinazione e acquisto sul nostro sito web

2.1 Idoneità all'ordine e all'acquisto

Per poter effettuare un ordine sul nostro sito Web, è necessario disporre della capacità giuridica per farlo e non acquistare un prodotto con l'intenzione di rivenderlo.

2.2 Come ordinare

Niente è più facile!

  1. Visita il nostro e-shop e trova i prodotti che vuoi indossare.
  2. Aggiungi i prodotti al carrello facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello".
  3. Una volta terminata la selezione, posiziona il cursore del mouse sul carrello in alto a destra e verificane il contenuto. Conferma cliccando sul pulsante "Procedi al pagamento".
  4. Controlla il tuo ordine.
  5. Completa correttamente i tuoi indirizzi e-mail, di consegna e di fatturazione
  6. Tocca "Continua con la spedizione"
  7. Verifica che i tuoi dati siano corretti e premi "Procedi al pagamento"
  8. Scegli il tuo metodo di pagamento e procedi al pagamento. Per maggiori informazioni fare riferimento agli articoli 3 e seguenti

Il tuo ordine diventa definitivo, come appare sullo schermo, dal momento in cui lo convalidi al termine della procedura di ordinazione.

Una volta effettuato il pagamento, ti verrà inviata via e-mail una conferma del tuo ordine e del tuo pagamento. Melissa Shoes France ti consiglia di tenerli, possono essere utilizzati in seguito.

Tieni presente che il tuo ordine diventa definitivo e ti impegna dal momento in cui lo paghi.

E se hai qualche domanda, puoi sempre contattarci per telefono, whatsapp o SMS, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 al nostro numero +33(0)6 52 54 42 47.

2.3 Rifiuto di un Ordine o Annullamento di un Acquisto.

Melissa Shoes France si riserva il diritto di rifiutare un ordine per giusta causa.

Melissa Shoes France si riserva inoltre il diritto di annullare un acquisto (ordine accettato) per giusta causa.

I rifiuti d'ordine e gli annullamenti motivati ​​dell'acquisto non danno luogo ad alcun indennizzo, ma al rimborso del prezzo dei prodotti se questo è stato pagato.

I motivi giustificabili includono: prodotto non disponibile in magazzino (puoi attendere il riassortimento o ottenere un rimborso); dati bancari errati o non verificabili; ordine identificato come insolito o suscettibile di frode; pagamento incompleto; abbiamo motivo di credere che il tuo acquisto sia destinato alla rivendita; il prezzo di vendita indicato sul sito conteneva un errore; l'indirizzo che ci hai fornito non rientra nell'ambito geografico di consegna.

2.4 Controllo dei dati

Melissa Shoes France si riserva il diritto di controllare i dati personali e bancari che fornisci quando crei il tuo account o qualsiasi ordine.

Articolo 3. Prezzo/Pagamento

3.1 Modalità di pagamento

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO:

Per questo tipo di transazione Melissa Shoes France collabora con Stripe e Paypal.

3.2 RISERVA DI PROPRIETA'

Melissa Shoes France conserva la proprietà dei suoi prodotti fino al completo pagamento del prezzo dei suoi prodotti.

3.3 Prezzo e Valuta

I prezzi sono indicati Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) inclusa.

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi indicati sui prodotti. Le spese di spedizione dipendono dal metodo di consegna scelto e dal luogo di consegna. Ai prezzi dei prodotti vanno aggiunte le spese di spedizione per il calcolo dell'importo totale da pagare.

3.5 Ripartizione del prezzo totale

Per prezzo totale da pagare si intende la somma del prezzo di ciascun prodotto presente nel carrello e delle spese di spedizione. Ti viene indicato durante l'ultima fase della procedura di pagamento.

3.6 Modifiche di prezzo

Melissa Shoes France si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti indicati sul suo sito web. I prezzi che appaiono al momento della convalida dell'ordine sono i prezzi applicabili a questo acquisto.

3.7 Errori di prezzo

In caso di errore manifesto nel prezzo di un prodotto, Melissa Shoes France non è vincolata dalla sua offerta e ti darà la possibilità di annullare il tuo ordine o confermarlo al prezzo effettivo del prodotto che ti sarà comunicato da Melissa Calzature Francia.

Articolo 4. Sicurezza delle transazioni

Il negozio online Melissa Shoes France è stato costruito sulla piattaforma Shopify. Shopify utilizza un protocollo SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le transazioni. Attualmente è uno dei protocolli di crittografia più efficaci. Le tue informazioni bancarie sono crittografate durante tutto il processo di pagamento e non vengono salvate su un server pubblico.

Nonostante i nostri migliori sforzi per garantire i pagamenti, il rischio di frode è ancora basso. Melissa Shoes France non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'uso di mezzi elettronici di comunicazione e pagamento.

Articolo 5. Spedizione e consegna

5.1 Consegna

Consegniamo prodotti in tutto il mondo.

Consegniamo dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati il ​​venerdì, il sabato, la domenica e i giorni festivi vengono elaborati il ​​lunedì e spediti il ​​martedì successivo.

Nel caso in cui l'indirizzo di consegna che ci hai fornito risulti essere impreciso o se è impossibile per il servizio di consegna consegnarti il ​​pacco per motivi a te imputabili, i costi di rispedizione del pacco che ci saranno stati restituiti sarà a tuo carico.

5.2 Modalità e tempi di consegna

Melissa Shoes France offre un tipo di consegna. I termini decorrono dalla ricezione da parte di Melissa Shoes France del pagamento integrale del prezzo:

Consegna standard (da 48 a 72 ore nei giorni lavorativi) dalla spedizione dell'ordine. Viene eseguito da Colissimo France senza firma e il prezzo è di € 8,80 per la Francia metropolitana.

Se il termine di consegna viene superato di oltre 7 giorni e non a causa di un caso di forza maggiore, è possibile annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Sarai quindi rimborsato entro un periodo massimo di 30 giorni.

5.3 Consegna frazionata

Melissa Shoes France cerca il più possibile di consegnare tutti i prodotti nel tuo ordine in una volta e il prima possibile. Tuttavia, Melissa Shoes France si riserva il diritto di consegnare i prodotti del tuo ordine a rate nei casi in cui, per motivi logistici o di disponibilità dei prodotti in magazzino, una consegna una tantum sarebbe impossibile. In tal caso verrai informato via e-mail e non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi.

Articolo 6. Spese di spedizione e formalità amministrative relative all'importazione dei nostri prodotti

6.1 Spese di spedizione

L'importo delle spese di spedizione è di € 8,80 per la Francia metropolitana. Sono gratuiti per qualsiasi ordine a partire da 150€. I costi di spedizione internazionali variano caso per caso, puoi visualizzare i dettagli per paese facendo clic qui .

6.2 Imposte doganali, spese di importazione (per ordini effettuati all'estero)

Le tasse doganali, le formalità amministrative così come i costi di importazione o qualsiasi altra tassa relativa all'acquisto dei nostri prodotti all'estero rimangono a carico e responsabilità dei clienti.

Invitiamo i nostri clienti internazionali a informarsi sulle procedure relative all'importazione dei nostri prodotti nei rispettivi paesi prima di finalizzare i loro ordini.

Articolo 7. Resi e annullamenti

Per qualsiasi richiesta di reso o cambio, tutto avviene nella tua area clienti : clicca sull'omino accanto alla lente di ingrandimento, in alto a destra della nostra pagina, oppure cliccando qui .

Se non hai creato il tuo account cliente al momento della convalida del tuo ordine, puoi sempre richiedere un reso o un cambio, inserendo il numero del tuo ordine così come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante la convalida del tuo ordine In cliccando qui .

7.1 Restituzione di prodotti difettosi dopo la consegna

Hai il diritto di restituire i prodotti consegnati se sono difettosi o non conformi al tuo ordine.

Garanzia legale per merce difettosa

Riconosciamo la garanzia legale di 2 anni (o un periodo più lungo eventualmente previsto dalla legge del paese interessato) in caso di vizi del prodotto. Un prodotto è considerato "difettoso" se viene ricevuto danneggiato o se un difetto di fabbricazione o materiale si manifesta entro 2 anni (o un periodo più lungo che può essere stabilito dalla legge del paese interessato) dall'approvvigionamento. Si prega di notare che i Prodotti danneggiati a causa dell'usura non sono considerati difettosi.

È possibile restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni dal ricevimento dei Prodotti e ricevere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, se applicabili.

Al ricevimento dei prodotti restituiti e dopo l'ispezione degli stessi, procederemo al rimborso entro 15 giorni.

Melissa Shoes France si impegna a rispettare i propri obblighi legali che figurano negli articoli estratti dal Codice del Consumo e dal Codice Civile di seguito:

CODICE DEL CONSUMO - ARTICOLO L211-4

"Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli risponde altresì di ogni difetto di conformità risultante dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo gli è stato addebitato dal contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità Codice del Consumo - articolo L211-5

Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1. Essere idoneo all'uso normalmente previsto da un bene simile e, ove applicabile: - corrispondere alla descrizione fatta dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello: - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.

2. O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo abbia accettato. Codice del Consumo - articolo L211-12 L'azione per difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. codice civile - articolo 1641

1. Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso a cui è destinata o che diminuiscano tale uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato meno per loro, se li avesse conosciuti. codice civile - articolo 1648

  1. L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

7.2 Restituzione di prodotti dopo la consegna senza motivazioni – Diritto di recesso

Se non sei soddisfatto dei prodotti ordinati, puoi esercitare il tuo diritto di recesso e restituirceli a tue spese entro 14 giorni con timbro postale. Le spese di spedizione e restituzione rimangono a carico del cliente e verranno trattenute al momento del rimborso.

L'esercizio del diritto di recesso si concretizza con la restituzione dei prodotti ed è datato il giorno di spedizione dei prodotti restituiti con il timbro postale come prova.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (scatola ed eventuale imballo in tessuto delle scarpe) e tutti imballati in un involucro di cartone e spediti al seguente indirizzo:

Servizi Mistrali
Att: Melissa Scarpe
286 Avenue du Pastré
13400 Aubagne
Francia

Al ricevimento dei prodotti, ti rimborseremo il prezzo dei prodotti escluse le spese di spedizione entro un termine massimo di 30 giorni oppure ti offriremo una nota di credito che sei libero di rifiutare.

Tuttavia, il reso verrà rifiutato e non darà luogo a rimborso, nei seguenti casi:

1. Scatole, imballi, etichette, blister (custodia in plastica) sono stati rimossi o danneggiati e non inclusi nel reso

2. I prodotti sono stati lavati, usati o indossati ad eccezione di una semplice prova

3. Il prodotto non è completo. Se il tuo ordine comprende prodotti diversi non collegati tra loro (esempi non esaustivi di prodotti collegati: coppia, set inseparabile, ecc.), puoi restituire solo una parte del tuo ordine. Verranno rimborsati solo i prodotti restituiti completi (il paio di scarpe e la loro confezione originale).

4. I prodotti sono stati indossati, usurati, alterati o travisati

5. Il reso viene effettuato ad un indirizzo o destinatario diverso dal nostro magazzino presso Mistral Services a 286 Av. du Pastré, 13400 Aubagne.

6. Il periodo tra la data del tuo ordine e la ricezione del tuo reso da parte del nostro magazzino (come fa fede il timbro postale) è superato di 14 giorni

7.3 Restituzione di prodotti non difettosi dopo la consegna per cambio standard (con lo stesso modello e colore, in una taglia diversa):

Hai scelto la taglia sbagliata: puoi richiedere il cambio del tuo prodotto con un'altra taglia, sempre dalla tua area clienti o cliccando qui. Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante la convalida dell'ordine.

Questa richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dall'acquisto. L'articolo deve essere restituito nella sua scatola e nella sua confezione originale con la sua etichetta e il suo sacchetto a pena di rifiuto da parte dei nostri servizi.

Una volta ricevuto e convalidato il reso, il nuovo articolo ti verrà spedito immediatamente.

I costi di restituzione sono a nostro carico per qualsiasi cambio effettuato nella Francia metropolitana.

Per l'estero le spese di restituzione restano a carico del cliente e le spese di rispedizione all'estero sono analoghe a quelle fatturate alla consegna.

I cambi riguardano solo la taglia o il colore per la stessa referenza. Non è possibile scambiare con un altro modello o un modello a un prezzo diverso.

 

Articolo 8. Informazioni sul rimborso

Il costo della restituzione dei prodotti difettosi o dei prodotti non conformi al tuo ordine ti sarà interamente rimborsato (spese di spedizione e spese di restituzione).

Le spese di consegna relative alle richieste di rimborso legate ad un annullamento e restituzione senza giustificato motivo, effettuate entro il periodo di recesso di 14 giorni, restano a carico del cliente e verranno detratte dall'importo fatturato dell'ordine al momento del rimborso.

Per gli ordini che hanno beneficiato della spedizione gratuita ( oltre i 150 Euro), le spese di spedizione verranno addebitate sull'importo fatturato al momento del rimborso. Nella Francia metropolitana questi costi ammontano a 8,80 euro. Le spese di restituzione rimangono a carico del cliente. Sugli ordini che sono stati spediti tramite Fedex, i costi di consegna e restituzione possono variare tra 12 e 32 euro a seconda della destinazione e verranno fatturati per ogni fase.

Gli ordini pagati tramite Paypal saranno inoltre soggetti ad un addebito aggiuntivo del 10% dell'importo dell'ordine relativo alla gestione amministrativa da parte di questo servizio.

Articolo 9. Preordini

Il pre-ordine ti consente di prenotare un prodotto prima che venga commercializzato da Melissa Shoes France e di essere tra i primi a beneficiare di un nuovo prodotto Melissa Shoes France. Il preordine non è ancora disponibile su Melissa Shoes France. Stiamo facendo tutto il possibile per portarvelo molto rapidamente.

Articolo 10. Codici promozionali (sconti)

10.1

Un codice promozionale dà diritto ad uno sconto una tantum per l'acquisto di uno o più prodotti alle condizioni previste dal codice promozionale.

10.2

I codici promozionali sono personali. I codici promozionali sono inalienabili e non possono essere venduti, barattati, scambiati o messi a disposizione del pubblico gratuitamente o a pagamento su un sito Web o qualsiasi altro mezzo di comunicazione senza la previa autorizzazione espressa e scritta di Melissa Shoes France.

10.3

I codici promozionali pubblicati da Melissa Shoes France possono essere utilizzati esclusivamente sul sito www.melissashoesfrance.com

10.4

Puoi utilizzare un solo codice promozionale per prodotto.

10.5

I codici promozionali non sono cumulabili con altre promozioni.

10.6

I codici promozionali non sono convertibili in denaro.

10.7

I codici promozionali non sono rimborsabili.

10.8

Melissa Shoes France si riserva il diritto di annullare un codice promozionale quando non viene utilizzato in conformità con quanto sopra.

Articolo 11. Disponibilità

Se, nonostante la cura che mettiamo nella gestione delle nostre scorte, un ordine è stato convalidato quando il/i prodotto/i ordinato/i è/i disponibile/i in stock, Melissa Shoes France si riserva il diritto di offrirti altri prodotti sostitutivi o di annullare l'ordine.

In caso di annullamento del tuo ordine avrai la scelta tra un rimborso e una nota di credito.

Articolo 12. Validità delle offerte

Le nostre offerte sono valide per tutto il tempo in cui sono visibili sul nostro sito web o tra le date indicate se si tratta di un'operazione commerciale a tempo determinato.

In caso di errore manifesto nell'offerta, Melissa Shoes France non è vincolata dalla sua offerta e ti darà la possibilità di annullare l'ordine o confermarlo alle condizioni effettive dell'offerta.

Articolo 13. Responsabilità

Melissa Shoes France è responsabile solo in caso di violazione dei suoi obblighi contrattuali ai sensi della legislazione in vigore.

Melissa Shoes France non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti da terzi derivanti dall'uso di uno dei nostri prodotti.

Melissa Shoes France non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso improprio che fai di uno dei nostri prodotti.

Melissa Shoes France non è responsabile per danni derivanti da informazioni errate sui suoi siti web.

Articolo 14. Contenuto generato dall'utente

14.1

Qualsiasi contenuto aggiunto al sito www.melissashoesfrance.com dagli utenti del sito (opinioni, idee, commenti, voti, articoli, fotografie, filmati, disegni, creazioni in particolare) e reso pubblico sul sito diventa proprietà di Melissa Shoes France.

Melissa Shoes France si riserva il diritto di utilizzarlo, pubblicare o meno il contenuto aggiunto dagli utenti e in qualsiasi modo.

Articolo 15. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali, così come tutte le controversie che ne possono derivare o che derivano dall'utilizzo del/i sito/i web o dagli acquisti effettuati sui siti web di Melissa Shoes France, sono regolate dalla legge francese.

Articolo 17. Link ad altri siti

Melissa Shoes France non è responsabile per l'uso o il contenuto dei siti Web a cui fornisce collegamenti.

Melissa Shoes France non è responsabile per l'uso o il contenuto dei siti Web che forniscono un collegamento al sito Melissa Shoes France.

Articolo 18. Diritti di proprietà intellettuale

Melissa Shoes France è proprietaria dei marchi, dei nomi, delle denominazioni, dei titoli dei prodotti, dei disegni, dei modelli, delle fotografie menzionati nel sito www.melissashoesfrance.com che sono marchi registrati o marchi di fabbrica, o disegni, modelli, opere soggette a proprietà intellettuale diritti di proprietà.

Articolo 19. Informatica e Libertà

In conformità con le disposizioni della legge 78-17 del 06 gennaio 1978 modificata nel 2004, questo sito web è stato oggetto di una dichiarazione preventiva alla Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) con il numero 1450383.

Hai anche il diritto di accedere, rettificare, modificare e cancellare i dati che ti riguardano. Puoi esercitare questo diritto consultando la nostra pagina dei contatti. I dati raccolti sul sito sono riservati all'uso esclusivo di Melissa Shoes France e non vengono ceduti a terzi.